项目概览
面向静脉曲张相关服务，建设文字/语音咨询、腿部图片上传、知识科普、有奖问答、治疗展示和管理平台。
客户背景
客户需要处理重复问询、图片资料和持续健康教育；机构性质与临床使用范围未披露，按专业服务场景呈现。
3种多模态输入
4步持续服务链路
1个APP服务入口
业务痛点
- 用户描述不标准，单纯文字难完整表达问题
- 知识教育、资料收集与服务跟进分散
- 医疗健康判断必须有明确风险边界和专业复核
落地方案
- 提供文字、语音和图片3种信息输入
- 连接知识科普、互动问答、治疗展示和管理平台
- 形成咨询、补充信息、辅助分析、持续服务链路
客户成效
- 支持3种多模态输入方式
- 配置知识内容、互动服务和管理平台3类能力
- 通过1个APP入口承接连续服务
HUMAN-IN-THE-LOOP
应用边界与结果口径
产品定位为健康咨询与专业辅助，不替代医生面诊、诊断或治疗决策。
资料依据：案例集案例11；原产品介绍P33–P34。