项目概览
以微信小程序为入口，聚合就业创业与人才保障政策，提供地区/类别筛选、政策浏览、收藏分享、个人档案以及文字或语音咨询。
客户背景
服务对象覆盖河北青年，政策来源涉及省、市、县多层级，不同身份、地区和发展阶段对应不同适用条件。
1个小程序服务入口
2种文字/语音问答
4类高频服务场景
业务痛点
- 政策分散在不同层级和文件中，用户难以快速找到
- 政策条文专业，普通用户判断适用条件成本高
- 目录式浏览难回答“我能否申请、如何办理”
落地方案
- 聚合多层级政策并建立地区、类别筛选入口
- 结合个人档案与地区政策生成个性化答复
- 同时支持文字和语音咨询，并提供收藏与分享
客户成效
- 形成1个可直接访问的小程序服务入口
- 集成政策浏览、筛选、收藏、分享4项服务功能
- 覆盖查询、咨询、条件匹配、收藏分享4类高频场景
HUMAN-IN-THE-LOOP
应用边界与结果口径
政策解释与匹配结果用于信息服务，最终申请条件与办理要求以主管部门正式文件为准。
资料依据：案例集案例03；《冀青就业创业助手-介绍》。